EU-weite Ausschreibung # Call-Center-Dienstleistungen EU-weite Ausschreibung (Dienstleistung): „Call-Center-Dienstleistungen“ in Berlin. Die Angebotsfrist endet am Montag, 14.12.2026, in 31 Tagen. Vergabeart: Offenes Verfahren, EU-weit bekannt gemacht (oberhalb der EU-Schwellenwerte, Verfahren nach GWB und VgV). Leistung nach CPV: Call-Center. - Angebotsfrist: 14.12.2026, noch 31 Tage - Veröffentlicht: 13.11.2026 - Vergabeart: Offenes Verfahren - Bekanntmachung: EU-weit (TED) - Leistungsart: Dienstleistung - Auftragswert: nicht veröffentlicht - Quelle, zuletzt geprüft: TED (EU-Amtsblatt), 13.11.2026 - Erfüllungsort: [Berlin](https://neurobird.com/de/ausschreibungen/stadt/berlin), [Berlin](https://neurobird.com/de/ausschreibungen/bundesland/berlin) ## Leistungsbeschreibung zu den Einzelheiten siehe Vergabeunterlagen. ## Was die Bekanntmachung festlegt - Laufzeit: 24 Monate - Rahmenvereinbarung: ja - Bindefrist: 38 Tage nach Angebotsfrist - Für KMU geeignet: nicht ausgewiesen - Rechtsgrundlage: GWB, VgV (bei Bauleistungen VOB/A EU) - Art des Auftraggebers: Einrichtung des öffentlichen Rechts (Bund) ## Fristen und Termine - Veröffentlichung: Freitag, 13.11.2026 - Angebotsfrist: Montag, 14.12.2026, 12:00 Uhr - Bindefrist endet (rechnerisch): Donnerstag, 21.01.2027 ## Im Marktvergleich - Ein Auftragswert ist nicht veröffentlicht, wie bei rund 96 Prozent der offenen Bekanntmachungen. - Mit Erfüllungsort Berlin sind derzeit 441 Ausschreibungen offen. - Es handelt sich um eine Rahmenvereinbarung: Abgerufen wird während der Laufzeit nach Bedarf, der tatsächliche Umfang steht vorher nicht fest. - Bundesweit sind 4 Ausschreibungen derselben CPV-Gruppe offen (79512…, Call-Center). - Die Frist fällt in Kalenderwoche 51. ## Fragen zu dieser Ausschreibung ### Wie viel Zeit bleibt für das Angebot? Bis Montag, 14.12.2026, also noch 31 Tage. Die genaue Uhrzeit und den Abgabeweg nennt die Originalbekanntmachung; maßgeblich ist immer sie. ### Was bedeutet hier Rahmenvereinbarung? Die Vergabestelle schließt einen Vertrag über eine Laufzeit und ruft Leistungen nach Bedarf ab. Mengen in der Bekanntmachung sind Schätzungen, keine Zusagen. ### Nach welchem Vergaberecht läuft das Verfahren? Offenes Verfahren. Der Auftrag liegt oberhalb der EU-Schwellenwerte, es gelten GWB und VgV (bei Bauaufträgen VOB/A EU). Fristen, Eignungsnachweise und Zuschlagskriterien stehen in den Vergabeunterlagen. ### Um welche Leistung geht es? Dienstleistung. Nach dem CPV-Code: Call-Center. ### Wie lange läuft der Auftrag? Die Laufzeit beträgt 24 Monate. ### Wie wird die Eignung bei EU-weiten Verfahren belegt? Vorläufig kann die Eignung mit der Einheitlichen Europäischen Eigenerklärung (EEE) belegt werden; welche Nachweise die Vergabestelle verlangt, steht in den Vergabeunterlagen. ## Checkliste vor dem Angebot - Vergabeunterlagen über die Originalbekanntmachung laden und das Leistungsverzeichnis vollständig lesen. [Mehr](https://neurobird.com/de/ausschreibungen/wissen/vergabeunterlagen) - Abgabe bis 14.12.2026, 12:00 Uhr einplanen; die meisten Plattformen nehmen nur elektronische Angebote an. [Mehr](https://neurobird.com/de/ausschreibungen/wissen/elektronische-vergabe) - Die EEE ausfüllen und die geforderten Eignungsnachweise auf Abruf bereithalten. [Mehr](https://neurobird.com/de/ausschreibungen/wissen/eigenerklaerung-eee) - Rahmenvereinbarung: Preise so kalkulieren, dass sie bei kleinen und großen Abrufmengen tragen. [Mehr](https://neurobird.com/de/ausschreibungen/wissen/rahmenvereinbarung) - An das Angebot gebunden bis voraussichtlich 21.01.2027: Kapazität und Preise bis dahin sichern. [Mehr](https://neurobird.com/de/ausschreibungen/wissen/zuschlagsfrist-bindefrist) - Fragen zu den Unterlagen über die Plattform stellen, solange die Frist es erlaubt; Fehler im Verfahren sofort rügen. [Mehr](https://neurobird.com/de/ausschreibungen/wissen/vergabe-ruege) ## Einordnung nach CPV - 79512000 Call-Center ## Zahlen zum Umfeld - Berlin, alle Gewerke: 508 / 136 / 172Stand 13.11.2026, gezählt nach Abzug der Dubletten. Mehr im [Vergabe-Index](https://neurobird.com/de/ausschreibungen/vergabe-index). ## Weitere offene Ausschreibungen in Berlin - [Netzwerk-Hardware-Rahmenvereinbarung](https://neurobird.com/de/ausschreibungen/bekanntmachung/netzwerk-hardware-rahmenvereinbarung-t789541-2026)Berliner FeuerwehrVergabestelle nur mit Zugang sichtbar EU-weit · Berlin · Offenes VerfahrenFrist 2026-12-04, noch 21 Tage [Details freischalten](https://neurobird.com/de/ausschreibungen/bekanntmachung/netzwerk-hardware-rahmenvereinbarung-t789541-2026#freischalten) - [Berlin TXL - UTR - Signaletikplanung Gebäude B und Loop](https://neurobird.com/de/ausschreibungen/bekanntmachung/berlin-txl-utr-signaletikplanung-gebaeude-b-und-loop-t791177-2026)Berlin TXL Management GmbHVergabestelle nur mit Zugang sichtbar EU-weit · Berlin · Offenes VerfahrenFrist 2026-12-11, noch 28 Tage [Details freischalten](https://neurobird.com/de/ausschreibungen/bekanntmachung/berlin-txl-utr-signaletikplanung-gebaeude-b-und-loop-t791177-2026#freischalten) - [13528/64335 RV TV-Inspektionen mit anschließender Dichtheitsprüfung von Entwässerungsanlagen](https://neurobird.com/de/ausschreibungen/bekanntmachung/13528-64335-rv-tv-inspektionen-mit-anschliessender-dichtheitspruefung-t790449-2026)Berliner WasserbetriebeVergabestelle nur mit Zugang sichtbar EU-weit · Berlin · Offenes VerfahrenFrist 2026-12-17, noch 34 Tage [Details freischalten](https://neurobird.com/de/ausschreibungen/bekanntmachung/13528-64335-rv-tv-inspektionen-mit-anschliessender-dichtheitspruefung-t790449-2026#freischalten) - [VE 6.1101 Depotmöbilierung - ID26197_Hek-](https://neurobird.com/de/ausschreibungen/bekanntmachung/ve-6-1101-depotmoebilierung-id26197-hek-t790731-2026)Senatsverwaltung für Stadtentwicklung, Bauen und Wohnen, V M 1 - Vergabestelle für den Öffentlichen HochbauVergabestelle nur mit Zugang sichtbar EU-weit · Berlin · Offenes VerfahrenFrist 2026-12-17, noch 34 Tage [Details freischalten](https://neurobird.com/de/ausschreibungen/bekanntmachung/ve-6-1101-depotmoebilierung-id26197-hek-t790731-2026#freischalten) - [VE 6.1102 Bibliotheksmöbilierung - ID26196_Hek-](https://neurobird.com/de/ausschreibungen/bekanntmachung/ve-6-1102-bibliotheksmoebilierung-id26196-hek-t792320-2026)Senatsverwaltung für Stadtentwicklung, Bauen und Wohnen, V M 1 - Vergabestelle für den Öffentlichen HochbauVergabestelle nur mit Zugang sichtbar EU-weit · Berlin · Offenes VerfahrenFrist 2026-12-16, noch 33 Tage [Details freischalten](https://neurobird.com/de/ausschreibungen/bekanntmachung/ve-6-1102-bibliotheksmoebilierung-id26196-hek-t792320-2026#freischalten) - [Bestellung eines externen Datenschutzbeauftragten für den Forschungsverbund Berlin e.V.](https://neurobird.com/de/ausschreibungen/bekanntmachung/bestellung-eines-externen-datenschutzbeauftragten-fuer-den-t792344-2026)Forschungsverbund Berlin e.V.Vergabestelle nur mit Zugang sichtbar EU-weit · Berlin · Offenes VerfahrenFrist 2026-12-02, noch 19 Tage [Details freischalten](https://neurobird.com/de/ausschreibungen/bekanntmachung/bestellung-eines-externen-datenschutzbeauftragten-fuer-den-t792344-2026#freischalten) ## Rechtsrahmen > (1) In der Leistungsbeschreibung ist der Auftragsgegenstand so eindeutig wie möglich zu beschreiben, sodass die Beschreibung für alle Unternehmen im gleichen Sinne verständlich ist und die Angebote miteinander verglichen werden können. GWB § 121 (Leistungsbeschreibung), zitiert nach gesetze-im-internet.de [Was das für Bieter heißt](https://neurobird.com/de/ausschreibungen/wissen/leistungsverzeichnis) [Neu in Berlin](https://neurobird.com/de/ausschreibungen/neu/bundesland/berlin) ## Wissen zum Verfahren - [EU-Schwellenwerte](https://neurobird.com/de/ausschreibungen/wissen/schwellenwerte) - [Vergabeunterlagen lesen](https://neurobird.com/de/ausschreibungen/wissen/vergabeunterlagen) - [Eignung nachweisen](https://neurobird.com/de/ausschreibungen/wissen/eignung) - [Angebotsfristen](https://neurobird.com/de/ausschreibungen/wissen/angebotsfristen) - [An einer Ausschreibung teilnehmen](https://neurobird.com/de/ausschreibungen/wissen/ausschreibung-teilnehmen) ## Quellen - Bekanntmachung: TED, Amtsblatt der Europäischen Union, abgerufen am 13.11.2026 - Leistungsbezeichnungen: CPV 2008, Verordnung (EG) Nr. 213/2008, deutsche Fassung - GWB § 121: gesetze-im-internet.de - Marktzahlen: [Vergabe-Index](https://neurobird.com/de/ausschreibungen/vergabe-index), eigene Auswertung aller offenen Bekanntmachungen Zitieren: „Call-Center-Dienstleistungen“, Ausschreibung, Neurobird Ausschreibungen, https://neurobird.com/de/ausschreibungen/bekanntmachung/call-center-dienstleistungen-t791839-2026, Stand 13.11.2026. Alle Angaben ohne Gewähr, maßgeblich ist die Originalbekanntmachung. Quelle der Seite: https://neurobird.com/de/ausschreibungen/bekanntmachung/call-center-dienstleistungen-t791839-2026