EU-weite Ausschreibung · IT und Software # Dienstleiter für IT-Support 1st Level - PR1250264-9940 „Dienstleiter für IT-Support 1st Level - PR1250264-9940“ ist eine eu-weite Ausschreibung über eine Dienstleistung in München, Bayern. Vergabeart: Offenes Verfahren, EU-weit bekannt gemacht (oberhalb der EU-Schwellenwerte, Verfahren nach GWB und VgV). Angebote sind bis Montag, 02.11.2026 einzureichen, in 1 Tagen. Leistung nach CPV: Help-Desk und Unterstützungsdienste. - Angebotsfrist: 02.11.2026, noch 1 Tage - Veröffentlicht: 28.10.2026 - Vergabeart: Offenes Verfahren - Bekanntmachung: EU-weit (TED) - Leistungsart: Dienstleistung - Auftragswert: nicht veröffentlicht - Quelle, zuletzt geprüft: TED (EU-Amtsblatt), 01.11.2026 - Erfüllungsort: [München](https://neurobird.com/de/ausschreibungen/stadt/muenchen), [Bayern](https://neurobird.com/de/ausschreibungen/bundesland/bayern) ## Kurz gesagt IT-Support-Dienstleistungen werden für einen Auftraggeber in München beschafft. - Leistung umfasst IT-Support der ersten Ebene - Vertragslaufzeit beginnt im April 2027 und endet im März 2029 - Option auf zwei Verlängerungen um jeweils zwölf Monate möglich - Maximale Gesamtlaufzeit beträgt 48 Monate - Einmonatige Einarbeitungsphase im März 2027 vorgesehenZusammenfassung aus dem Text der Bekanntmachung erstellt und automatisch gegen ihn geprüft; maßgeblich ist der Originaltext. ## Leistungsbeschreibung Vertragslaufzeit 01.04.2027 - 31.03.2029 mit der Option auf Verlängerung um zweimal 12 Monate. Maximale Gesamtlaufzeit 48 Monate. Einarbeitungsmonat 01.03.2027 - 31.03.2027. Option Verlängerung Jahr 3 vom 01.04.2029 - 31.03.2030. Option Verlängerung Jahr 4 vom 01.04.2023 - 31.03.2031 Option Erweiterung Einsatzort ## Was die Bekanntmachung festlegt - Verlängerungen: bis zu 2 - Rahmenvereinbarung: nein - Bindefrist: 36 Tage nach Angebotsfrist - Für KMU geeignet: ja, laut Bekanntmachung - Rechtsgrundlage: GWB, VgV (bei Bauleistungen VOB/A EU) - Art des Auftraggebers: Öffentliches Unternehmen ## Checkliste vor dem Angebot - Zuerst die Unterlagen von der Vergabeplattform holen und jede Position des Leistungsverzeichnisses durchgehen. [Mehr](https://neurobird.com/de/ausschreibungen/wissen/vergabeunterlagen) - Eignung vorläufig mit der Einheitlichen Europäischen Eigenerklärung belegen, die verlangten Nachweise bereithalten. [Mehr](https://neurobird.com/de/ausschreibungen/wissen/eigenerklaerung-eee) - An das Angebot gebunden bis voraussichtlich 08.12.2026: Kapazität und Preise bis dahin sichern. [Mehr](https://neurobird.com/de/ausschreibungen/wissen/zuschlagsfrist-bindefrist) - Abgabe bis 02.11.2026, 10:00 Uhr einplanen; die meisten Plattformen nehmen nur elektronische Angebote an. [Mehr](https://neurobird.com/de/ausschreibungen/wissen/elektronische-vergabe) - Unklarheiten früh als Bieterfrage über die Plattform klären; erkannte Vergabefehler rechtzeitig rügen. [Mehr](https://neurobird.com/de/ausschreibungen/wissen/vergabe-ruege) ## Fristen und Termine - Veröffentlichung: Mittwoch, 28.10.2026 - Angebotsfrist: Montag, 02.11.2026, 10:00 Uhr - Bindefrist endet (rechnerisch): Dienstag, 08.12.2026 - Beginn der Ausführung: Montag, 01.03.2027 - Ende der Ausführung: Samstag, 31.03.2029 ## Marktdaten - IT und Software, bundesweit: 319 / 115 / 89 - IT und Software in Bayern: 34 / 14 / 8 - Bayern, alle Gewerke: 1.418 / 316 / 281Stand 01.11.2026, gezählt nach Abzug der Dubletten. Mehr im [Vergabe-Index](https://neurobird.com/de/ausschreibungen/vergabe-index). ## Wer zuletzt vergleichbare Aufträge gewonnen hat 15.10.2026[Zentraler Anwendersupport eNorm (1st- und 2nd-Level-Support)](https://neurobird.com/de/ausschreibungen/zuschlag/zentraler-anwendersupport-enorm-1st-und-2nd-level-support-z713277-2026)DIaLOGIKA Gesellschaft für angewandte Informatik mbH–12.10.2026[Computer-Hotline](https://neurobird.com/de/ausschreibungen/zuschlag/computer-hotline-z703686-2026)[Bechtle GmbH](https://neurobird.com/de/ausschreibungen/firma/bechtle-gmbh)–30.03.2026[User Help Desk 2026](https://neurobird.com/de/ausschreibungen/zuschlag/user-help-desk-2026-z215773-2026)[DATAGROUP Stuttgart GmbH](https://neurobird.com/de/ausschreibungen/firma/datagroup-stuttgart-gmbh)–16.03.2026[Vergabemarktplatz 1st-Level-Help-Desk](https://neurobird.com/de/ausschreibungen/zuschlag/vergabemarktplatz-1st-level-help-desk-z180534-2026)[cosinex GmbH](https://neurobird.com/de/ausschreibungen/firma/cosinex-gmbh)632.384 Euro30.01.2026[3rd-Level Support Puavo Web und Puavo OS für Schulen der Landeshauptstadt Magdeburg Rahmenvertrag für Servicel](https://neurobird.com/de/ausschreibungen/zuschlag/3rd-level-support-puavo-web-und-puavo-os-fuer-schulen-der-z68591-2026)Puavo GmbH–Zuschlagsbekanntmachungen auf TED, gleiche CPV-Gruppe (72253…). [Alle Zuschläge](https://neurobird.com/de/ausschreibungen/zuschlaege) ## Im Marktvergleich - Zwischen Veröffentlichung und Frist liegen 5 Tage, kürzer als der Median von 29 Tagen für IT und Software. - Ein Auftragswert ist nicht veröffentlicht, wie bei rund 97 Prozent der offenen Bekanntmachungen. - Offenes Verfahren: so laufen 68 Prozent der offenen Ausschreibungen für IT und Software. - In Bayern laufen für IT und Software gerade 34 Ausschreibungen, diese mitgezählt. - Derselben CPV-Gruppe wie diese (Help-Desk und Unterstützungsdienste) gehören bundesweit 5 offene Verfahren an. - Die Frist fällt in Kalenderwoche 45. - Mit Erfüllungsort München sind derzeit 176 Ausschreibungen offen. ## Fragen zu dieser Ausschreibung ### Wann endet die Angebotsfrist? Bis Montag, 02.11.2026, also noch 1 Tage. Die genaue Uhrzeit und den Abgabeweg nennt die Originalbekanntmachung; maßgeblich ist immer sie. ### Ist ein Auftragswert bekannt? Die Bekanntmachung nennt keinen Auftragswert. Das ist der Normalfall: nur rund 3 Prozent der offenen Ausschreibungen veröffentlichen einen. Den Umfang zeigt das Leistungsverzeichnis in den Vergabeunterlagen. ### Wo wird der Auftrag ausgeführt? Erfüllungsort ist München in Bayern. Für die Bewertung zählt dieser Ort, nicht der Sitz der Vergabestelle. ### Wie lange ist man an das Angebot gebunden? 36 Tage nach Ablauf der Angebotsfrist, also voraussichtlich bis 08.12.2026. Bis dahin kann der Zuschlag erteilt werden. ### Wie wird die Eignung bei EU-weiten Verfahren belegt? Vorläufig kann die Eignung mit der Einheitlichen Europäischen Eigenerklärung (EEE) belegt werden; welche Nachweise die Vergabestelle verlangt, steht in den Vergabeunterlagen. ### Wie komme ich an die Vergabeunterlagen? Über die Originalbekanntmachung und die dort verlinkte Vergabeplattform. Die Unterlagen sind dort in der Regel ohne Anmeldung einsehbar; für die Angebotsabgabe verlangen die Plattformen eine Registrierung. ## Einordnung nach CPV - 72253000 Help-Desk und Unterstützungsdienste ## Häufig verlangte Nachweise im Gewerk IT und Software - Referenzen, etwa Landesbehörden und Ministerien - Referenzen, etwa Kommunale IT-Dienstleister und Zweckverbände - Präqualifikation für Dienstleistungen - ISO 9001 QualitätsmanagementErfahrungswerte aus Ausschreibungen dieses Gewerks, nicht aus dieser Bekanntmachung; maßgeblich sind ihre Vergabeunterlagen. ## Rechtsrahmen > (1) In der Leistungsbeschreibung ist der Auftragsgegenstand so eindeutig wie möglich zu beschreiben, sodass die Beschreibung für alle Unternehmen im gleichen Sinne verständlich ist und die Angebote miteinander verglichen werden können. GWB § 121 (Leistungsbeschreibung), zitiert nach gesetze-im-internet.de [Was das für Bieter heißt](https://neurobird.com/de/ausschreibungen/wissen/leistungsverzeichnis) ## Weitere offene Ausschreibungen: IT und Software in Bayern - [Beschaffung Hardware Bildungseinrichtungen 2026](https://neurobird.com/de/ausschreibungen/bekanntmachung/beschaffung-hardware-bildungseinrichtungen-2026-t684042-2026)Bezirk Oberbayern EU-weit · Bayern · Offenes VerfahrenFrist 2026-11-04, noch 3 Tage - [LMS](https://neurobird.com/de/ausschreibungen/bekanntmachung/lms-t703620-2026)Universitätsklinikum AugsburgVergabestelle nur mit Zugang sichtbar EU-weit · Bayern · Offenes VerfahrenFrist 2026-11-09, noch 8 Tage Aufdeckennoch 3 frei - [IBM Lizenzen für EntireX und webMethods](https://neurobird.com/de/ausschreibungen/bekanntmachung/ibm-lizenzen-fuer-entirex-und-webmethods-t754533-2026)Freistaat Bayern vertreten durch das Bayerische Landesamt für Steuern - Zentrale Vergabestelle -Vergabestelle nur mit Zugang sichtbar EU-weit · Bayern · Offenes VerfahrenFrist 2026-11-12, noch 11 Tage Aufdeckennoch 3 frei - [Citrix UHMC Lizenzen](https://neurobird.com/de/ausschreibungen/bekanntmachung/citrix-uhmc-lizenzen-t714506-2026)Freistaat Bayern vertreten durch das Bayerische Landesamt für Steuern - Zentrale Vergabestelle -Vergabestelle nur mit Zugang sichtbar EU-weit · Bayern · Offenes VerfahrenFrist 2026-11-16, noch 15 Tage Aufdeckennoch 3 frei - [Wikifarm (WIESO)](https://neurobird.com/de/ausschreibungen/bekanntmachung/wikifarm-wieso-t712775-2026)Staatliche Führungsakademie f. Ernährung, Landwirtschaft u. ForstenVergabestelle nur mit Zugang sichtbar EU-weit · Bayern · Offenes VerfahrenFrist 2026-11-16, noch 15 Tage Aufdeckennoch 3 freiWeiter lesen Noch 4 passende Ausschreibungen auf dieser SeiteDrei Bekanntmachungen decken Sie kostenlos auf, ohne Konto und ohne Karte. Alles darüber hinaus, die täglichen Suchaufträge und die KI-Bewertung mit Ausschlussgründen und Fristrisiko gibt es im Abo oder einzeln. - Alle offenen Verfahren zu Ihrem Gewerk und Bundesland - Suchaufträge: jeden Morgen die neuen Treffer zu Ihrem Profil per E-Mail - KI-Bewertung: Passung, Ausschlussgründe, Fristrisiko, Gewinnchance - Entwurf für das AngebotsanschreibenNeurobird Ausschreibungen Pro, 69 € im MonatEinzelne Bewertung, 9,99 €Monatlich kündbar, kein Mindestvertrag. [Alle Preise](https://neurobird.com/de/ausschreibungen/preise) · [Schon ein Konto?](https://neurobird.com/de/ausschreibungen/konto) ## Gewerk - [IT und Software in Bayern](https://neurobird.com/de/ausschreibungen/gewerk/it/bayern) [Fristende diese Woche: IT und Software](https://neurobird.com/de/ausschreibungen/fristende/it) · [Neu: IT und Software in Bayern](https://neurobird.com/de/ausschreibungen/neu/it/bayern) ## Wissen zum Verfahren - [EU-Schwellenwerte](https://neurobird.com/de/ausschreibungen/wissen/schwellenwerte) - [Vergabeunterlagen lesen](https://neurobird.com/de/ausschreibungen/wissen/vergabeunterlagen) - [Eignung nachweisen](https://neurobird.com/de/ausschreibungen/wissen/eignung) - [Angebotsfristen](https://neurobird.com/de/ausschreibungen/wissen/angebotsfristen) - [An einer Ausschreibung teilnehmen](https://neurobird.com/de/ausschreibungen/wissen/ausschreibung-teilnehmen) ## Quellen - Bekanntmachung: TED, Amtsblatt der Europäischen Union, abgerufen am 01.11.2026 - Leistungsbezeichnungen: CPV 2008, Verordnung (EG) Nr. 213/2008, deutsche Fassung - GWB § 121: gesetze-im-internet.de - Marktzahlen: [Vergabe-Index](https://neurobird.com/de/ausschreibungen/vergabe-index), eigene Auswertung aller offenen Bekanntmachungen Zitieren: „Dienstleiter für IT-Support 1st Level - PR1250264-9940“, Ausschreibung, Neurobird Ausschreibungen, https://neurobird.com/de/ausschreibungen/bekanntmachung/dienstleiter-fuer-it-support-1st-level-pr1250264-9940-t746692-2026, Stand 01.11.2026. 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