EU-weite Ausschreibung # ITDZ Berlin: Unterstuetzung Service Center Gesucht wird: Call-Center in Berlin. Die Ausschreibung heißt „ITDZ Berlin: Unterstuetzung Service Center“. Vergabeart: Offenes Verfahren, EU-weit bekannt gemacht (oberhalb der EU-Schwellenwerte, Verfahren nach GWB und VgV). Angebote sind bis Montag, 16.11.2026 einzureichen, in 15 Tagen. - Angebotsfrist: 16.11.2026, noch 15 Tage - Veröffentlicht: nicht angegeben - Vergabeart: Offenes Verfahren - Bekanntmachung: EU-weit (TED) - Leistungsart: Dienstleistungen - Auftragswert: nicht veröffentlicht - Quelle, zuletzt geprüft: service.bund.de, 01.11.2026 - Erfüllungsort: [Berlin](https://neurobird.com/de/ausschreibungen/stadt/berlin), [Berlin](https://neurobird.com/de/ausschreibungen/bundesland/berlin) ## Kurz gesagt Das ITDZ Berlin sucht Dienstleistungen für die Unterstützung des Service Centers. - Es handelt sich um eine EU-Ausschreibung. - Der CPV-Code lautet 79512000-6 für Call-Center. - Der Erfüllungsort ist Berlin. - Die vollständige Leistungsbeschreibung liegt bei der Vergabestelle vor.Zusammenfassung aus dem Text der Bekanntmachung erstellt und automatisch gegen ihn geprüft; maßgeblich ist der Originaltext. ## Leistungsbeschreibung Leistungen und Erzeugnisse: Dienstleistungen | Vergabeverfahren: Vergabeverordnung (VgV) | Vergabeart: Offenes Verfahren | Ausschreibungsweite: EU-Ausschreibung | CPV-Code: 79512000-6 | Erfuellungsort: 10713 Berlin | Die vollstaendige Leistungsbeschreibung liegt bei der Vergabestelle und ist ueber die Bekanntmachung abzurufen. ## Was die Bekanntmachung festlegt - Rechtsgrundlage: GWB, VgV (bei Bauleistungen VOB/A EU) ## Einordnung - Ein Auftragswert ist nicht veröffentlicht, wie bei rund 97 Prozent der offenen Bekanntmachungen. - Mit Erfüllungsort Berlin sind derzeit 489 Ausschreibungen offen. - Derselben CPV-Gruppe wie diese (Call-Center) gehören bundesweit 2 offene Verfahren an. - Die Frist fällt in Kalenderwoche 47. ## Kurz beantwortet ### Wann endet die Angebotsfrist? Bis Montag, 16.11.2026, also noch 15 Tage. Die genaue Uhrzeit und den Abgabeweg nennt die Originalbekanntmachung; maßgeblich ist immer sie. ### Ist ein Auftragswert bekannt? Die Bekanntmachung nennt keinen Auftragswert. Das ist der Normalfall: nur rund 3 Prozent der offenen Ausschreibungen veröffentlichen einen. Den Umfang zeigt das Leistungsverzeichnis in den Vergabeunterlagen. ### Wie komme ich an die Vergabeunterlagen? Über die Originalbekanntmachung und die dort verlinkte Vergabeplattform. Die Unterlagen sind dort in der Regel ohne Anmeldung einsehbar; für die Angebotsabgabe verlangen die Plattformen eine Registrierung. ### Wie wird die Eignung bei EU-weiten Verfahren belegt? Vorläufig kann die Eignung mit der Einheitlichen Europäischen Eigenerklärung (EEE) belegt werden; welche Nachweise die Vergabestelle verlangt, steht in den Vergabeunterlagen. ### Wo wird der Auftrag ausgeführt? Erfüllungsort ist Berlin. Für die Bewertung zählt dieser Ort, nicht der Sitz der Vergabestelle. ### Nach welchem Vergaberecht läuft das Verfahren? Offenes Verfahren. Der Auftrag liegt oberhalb der EU-Schwellenwerte, es gelten GWB und VgV (bei Bauaufträgen VOB/A EU). Fristen, Eignungsnachweise und Zuschlagskriterien stehen in den Vergabeunterlagen. ## Checkliste vor dem Angebot - Leistungsverzeichnis und Vertragsbedingungen aus den Vergabeunterlagen Punkt für Punkt prüfen. [Mehr](https://neurobird.com/de/ausschreibungen/wissen/vergabeunterlagen) - Abgabe bis 16.11.2026 einplanen; die meisten Plattformen nehmen nur elektronische Angebote an. [Mehr](https://neurobird.com/de/ausschreibungen/wissen/elektronische-vergabe) - Eignung vorläufig mit der Einheitlichen Europäischen Eigenerklärung belegen, die verlangten Nachweise bereithalten. [Mehr](https://neurobird.com/de/ausschreibungen/wissen/eigenerklaerung-eee) - Unklarheiten früh als Bieterfrage über die Plattform klären; erkannte Vergabefehler rechtzeitig rügen. [Mehr](https://neurobird.com/de/ausschreibungen/wissen/vergabe-ruege) ## CPV-Codes dieser Ausschreibung - 79512000 Call-Center ## Wie viel gerade offen ist - Berlin, alle Gewerke: 557 / 153 / 137Stand 01.11.2026, gezählt nach Abzug der Dubletten. Mehr im [Vergabe-Index](https://neurobird.com/de/ausschreibungen/vergabe-index). ## Vergleichbare Aufträge: wer den Zuschlag bekam 22.10.2026[Medizinisches Beratungstelefon/Videoberatung und ein Auslandsnotruf](https://neurobird.com/de/ausschreibungen/zuschlag/medizinisches-beratungstelefon-videoberatung-und-ein-auslandsnotruf-z731492-2026)[4sigma GmbH](https://neurobird.com/de/ausschreibungen/firma/4sigma-gmbh)–22.10.2026[Fortführung der Hotline für den Verbraucherservice Energie](https://neurobird.com/de/ausschreibungen/zuschlag/fortfuehrung-der-hotline-fuer-den-verbraucherservice-energie-z733498-2026)[gevekom GmbH](https://neurobird.com/de/ausschreibungen/firma/gevekom-gmbh)198.976 Euro29.09.2026[Call-Center Leistungen Inbound (Auslagerung von Callvolumen)](https://neurobird.com/de/ausschreibungen/zuschlag/call-center-leistungen-inbound-auslagerung-von-callvolumen-z667521-2026)[asf gmbh](https://neurobird.com/de/ausschreibungen/firma/asf-gmbh)–24.09.2026[(vergA) Rahmenvertrag Callcenter-Leistungen](https://neurobird.com/de/ausschreibungen/zuschlag/verga-rahmenvertrag-callcenter-leistungen-z660293-2026)[hello.de AG](https://neurobird.com/de/ausschreibungen/firma/hello-de-ag)–09.07.2026[Betrieb eines Callcenters (Servicecenter im Auftrag des BMLEH)](https://neurobird.com/de/ausschreibungen/zuschlag/betrieb-eines-callcenters-servicecenter-im-auftrag-des-bmleh-z472663-2026)[aLIVE-Service GmbH](https://neurobird.com/de/ausschreibungen/firma/alive-service-gmbh)–Zuschlagsbekanntmachungen auf TED, gleiche CPV-Gruppe (79512…). 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Alles darüber hinaus, die täglichen Suchaufträge und die KI-Bewertung mit Ausschlussgründen und Fristrisiko gibt es im Abo oder einzeln. - Alle offenen Verfahren zu Ihrem Gewerk und Bundesland - Suchaufträge: jeden Morgen die neuen Treffer zu Ihrem Profil per E-Mail - KI-Bewertung: Passung, Ausschlussgründe, Fristrisiko, Gewinnchance - Entwurf für das AngebotsanschreibenNeurobird Ausschreibungen Pro, 69 € im MonatEinzelne Bewertung, 9,99 €Monatlich kündbar, kein Mindestvertrag. [Alle Preise](https://neurobird.com/de/ausschreibungen/preise) · [Schon ein Konto?](https://neurobird.com/de/ausschreibungen/konto) ## Rechtsrahmen > (1) Die Vergabe von öffentlichen Aufträgen erfolgt im offenen Verfahren, im nicht offenen Verfahren, im Verhandlungsverfahren, im wettbewerblichen Dialog oder in der Innovationspartnerschaft. GWB § 119 (Verfahrensarten), zitiert nach gesetze-im-internet.de [Was das für Bieter heißt](https://neurobird.com/de/ausschreibungen/wissen/vergabeverfahren) [Neu in Berlin](https://neurobird.com/de/ausschreibungen/neu/bundesland/berlin) ## Wissen zum Verfahren - [EU-Schwellenwerte](https://neurobird.com/de/ausschreibungen/wissen/schwellenwerte) - [Vergabeunterlagen lesen](https://neurobird.com/de/ausschreibungen/wissen/vergabeunterlagen) - [Eignung nachweisen](https://neurobird.com/de/ausschreibungen/wissen/eignung) - [Angebotsfristen](https://neurobird.com/de/ausschreibungen/wissen/angebotsfristen) - [An einer Ausschreibung teilnehmen](https://neurobird.com/de/ausschreibungen/wissen/ausschreibung-teilnehmen) ## Quellen - Bekanntmachung: service.bund.de, abgerufen am 01.11.2026 - Leistungsbezeichnungen: CPV 2008, Verordnung (EG) Nr. 213/2008, deutsche Fassung - GWB § 119: gesetze-im-internet.de - Marktzahlen: [Vergabe-Index](https://neurobird.com/de/ausschreibungen/vergabe-index), eigene Auswertung aller offenen Bekanntmachungen Zitieren: „ITDZ Berlin: Unterstuetzung Service Center“, Ausschreibung, Neurobird Ausschreibungen, https://neurobird.com/de/ausschreibungen/bekanntmachung/itdz-berlin-unterstuetzung-service-center-b199236, Stand 01.11.2026. Alle Angaben ohne Gewähr, maßgeblich ist die Originalbekanntmachung. Quelle der Seite: https://neurobird.com/de/ausschreibungen/bekanntmachung/itdz-berlin-unterstuetzung-service-center-b199236