Przetarg ogólnounijny · IT i oprogramowanie
IT-Hotline (First-Level-Support)
Ogólnounijny przetarg publiczny w Niemczech: „IT-Hotline (First-Level-Support)”. Termin składania ofert: środa, 04.11.2026, za 3 dni. Tryb: Procedura otwarta, ogłoszenie ogólnounijne (powyżej progów UE).
- Termin składania ofert
- 04.11.2026, jeszcze 3 dni, 12:00
- Opublikowano
- 28.10.2026
- Tryb
- Procedura otwarta
- Ogłoszenie
- ogólnounijne (TED)
- Rodzaj zamówienia
- Usługi
- Szacunkowa wartość
- nie podano
- Miejsce realizacji
- nie podano
- Źródło, sprawdzono
- TED, 01.11.2026
Zamawiający i dokumenty
Zamawiający widoczny tylko z dostępem
Oryginalne ogłoszenie (po niemiecku)Dokumentacja na platformie przetargowejW skrócie
Zamówienie obejmuje IT-Hotline jako wsparcie pierwszego poziomu dla członków i administracji Niemieckiego Bundestagu.
- Usługa obejmuje prowadzenie wykwalifikowanej infolinii IT.
- Infolinia składa się z front- i backoffice.
- Wsparcie dla około 10 000 stanowisk IT.
- Dodatkowo kierownictwo projektów IT i wsparcie informatyczne.
Streszczenie przygotowane na podstawie niemieckiego ogłoszenia i z nim sprawdzone; wiążący jest oryginał niemiecki.
Umowa i procedura
| Umowa ramowa | tak |
|---|---|
| Termin związania ofertą | 87 dni od terminu składania ofert |
| Kryteria oceny | cena i jakość |
| Odpowiedni dla MŚP | tak, według ogłoszenia |
| Podstawa prawna | GWB i VgV (prawo niemieckie wdrażające dyrektywy UE) |
Na co zwrócić uwagę
Ogłoszenie zawiera bezpośredni link do dokumentacji przetargowej. To umowa ramowa: zamawiający zleca prace w miarę potrzeb. Przy wyborze oferty liczą się: cena i jakość. Ogłoszenie wskazuje, że zamówienie jest odpowiednie dla MŚP.
Pytania i odpowiedzi
Do kiedy można złożyć ofertę?
Do środa, 04.11.2026, jeszcze 3 dni. Dokładną godzinę i sposób złożenia podaje oryginalne ogłoszenie, które jest wiążące.
Jakie przepisy obowiązują?
Niemieckie prawo zamówień wdrażające dyrektywy UE (GWB i VgV; dla robót budowlanych VOB/A EU).
Czy ten przetarg jest otwarty dla firm zagranicznych?
Tak. Zamówienie przekracza progi unijne, więc procedura podlega dyrektywom UE, które wykluczają dyskryminację ze względu na kraj pochodzenia. Spełnienie warunków można wstępnie wykazać dokumentem JEDZ.
W jakim języku są dokumenty i oferta?
Należy spodziewać się języka niemieckiego. Dopuszczalne języki podaje ogłoszenie, a zaświadczenia w innym języku mogą wymagać tłumaczenia.
Terminy i daty
| Publikacja | środa, 28.10.2026 |
|---|---|
| Termin składania ofert | środa, 04.11.2026, 12:00 |
| Koniec terminu związania ofertą (wyliczony) | sobota, 30.01.2027 |
| Rozpoczęcie realizacji | poniedziałek, 01.02.2027 |
| Zakończenie realizacji | piątek, 31.01.2031 |
Przedmiot według kodu CPV
- 72000000 Usługi informatyczne: konsultacyjne, opracowywania oprogramowania, internetowe i wsparcia
Inne otwarte przetargi: IT i oprogramowanie
- IT equipment GPI
GLOBAL SECURITY-SECTOR-REFORM FOUNDATION GGMBH
krajowe · Nadrenia Północna-Westfalia · Przetarg publiczny (krajowa procedura otwarta)Termin składania ofert 01.11.2026, dzisiaj
- Agencja wiodąca kampanii informacyjnej dotyczącej dawstwa organów i tkanek oraz dawstwa krwi i osocza
Bundesinstitut für Öffentliche Gesundheit (BIÖG)
ogólnounijne (TED) · Nadrenia Północna-Westfalia · Procedura otwartaTermin składania ofert 02.11.2026, jeszcze 1 dzień
- SL 87-26O - zewnętrzne usługi IT wspierające własny zakład Jobcenter powiatu Vorpommern-Rügen
Eigenbetrieb Jobcenter/ Standort Stralsund
ogólnounijne (TED) · Meklemburgia-Pomorze Przednie · Procedura otwartaTermin składania ofert 02.11.2026, jeszcze 1 dzień
- Microsoft Enterprise Agreement 2027-2029
Zamawiający widoczny tylko z dostępem
ogólnounijne (TED) · Nadrenia Północna-Westfalia · Procedura otwartaTermin składania ofert 02.11.2026, jeszcze 1 dzień
Źródła
Ogłoszenie: TED, Amtsblatt der Europäischen Union, pobrano 01.11.2026. Wszystkie informacje bez gwarancji; wiążące jest oryginalne ogłoszenie.