Przetarg ogólnounijny · IT i oprogramowanie
Obsługa Helpdesk
Tytuł oryginalny: Helpdesk-Service
Ogólnounijny przetarg publiczny w Niemczech: „Obsługa Helpdesk”, München, Bawaria. Termin składania ofert: poniedziałek, 30.11.2026, za 29 dni. Tryb: Procedura otwarta, ogłoszenie ogólnounijne (powyżej progów UE).
- Termin składania ofert
- 30.11.2026, jeszcze 29 dni, 09:00
- Opublikowano
- 29.10.2026
- Tryb
- Procedura otwarta
- Ogłoszenie
- ogólnounijne (TED)
- Rodzaj zamówienia
- Usługi
- Szacunkowa wartość
- nie podano
- Miejsce realizacji
- München, Bawaria
- Źródło, sprawdzono
- TED, 01.11.2026
W skrócie
Usługa helpdesk dla zamawiającego w Monachium.
- Podstawowy okres trwania umowy wynosi 48 miesięcy.
- Świadczenie usług dla ponad 2800 użytkowników.
- Obejmuje wsparcie pierwszego poziomu (First Level Support).
- Zawiera zarządzanie wiedzą (Knowledge Management) i zarządzanie zgłoszeniami serwisowymi (Servicecall Management).
- Inne zadania helpdesk w obszarze IT.
Streszczenie przygotowane na podstawie niemieckiego ogłoszenia i z nim sprawdzone; wiążący jest oryginał niemiecki.
Pytania i odpowiedzi
Do kiedy można złożyć ofertę?
Do poniedziałek, 30.11.2026, jeszcze 29 dni. Dokładną godzinę i sposób złożenia podaje oryginalne ogłoszenie, które jest wiążące.
Gdzie realizowane jest zamówienie?
Miejsce realizacji: München, Bawaria.
Czy ten przetarg jest otwarty dla firm zagranicznych?
Tak. Zamówienie przekracza progi unijne, więc procedura podlega dyrektywom UE, które wykluczają dyskryminację ze względu na kraj pochodzenia. Spełnienie warunków można wstępnie wykazać dokumentem JEDZ.
W jakim języku są dokumenty i oferta?
Należy spodziewać się języka niemieckiego. Dopuszczalne języki podaje ogłoszenie, a zaświadczenia w innym języku mogą wymagać tłumaczenia.
Jakie przepisy obowiązują?
Niemieckie prawo zamówień wdrażające dyrektywy UE (GWB i VgV; dla robót budowlanych VOB/A EU).
Harmonogram
| Publikacja | czwartek, 29.10.2026 |
|---|---|
| Termin składania ofert | poniedziałek, 30.11.2026, 09:00 |
| Koniec terminu związania ofertą (wyliczony) | piątek, 29.01.2027 |
Warunki według ogłoszenia
| Okres realizacji | 48 mies. |
|---|---|
| Umowa ramowa | nie |
| Termin związania ofertą | 2 mies. od terminu składania ofert |
| Odpowiedni dla MŚP | nie wskazano |
| Podstawa prawna | GWB i VgV (prawo niemieckie wdrażające dyrektywy UE) |
Inne otwarte przetargi: IT i oprogramowanie
- Programowanie oprogramowania: metody kodowania dźwięku i przetwarzania sygnałów + optymalizacja i implementacja
Fraunhofer-Gesellschaft zur Förderung der angewandten Forschung e. V.
ogólnounijne (TED) · Bawaria · Procedura otwartaTermin składania ofert 02.11.2026, jeszcze 1 dzień
- Kierownik usług wsparcia IT pierwszego poziomu - PR1250264-9940
Fraunhofer-Gesellschaft - Einkauf B12
ogólnounijne (TED) · Bawaria · Procedura otwartaTermin składania ofert 02.11.2026, jeszcze 1 dzień
- Citrix 2027
Max Planck Information and Technology (MaxIT)
ogólnounijne (TED) · Bawaria · Procedura otwartaTermin składania ofert 03.11.2026, jeszcze 2 dni
- Wartung und technischer Support der Software Tenfold
Zamawiający widoczny tylko z dostępem
krajowe · Bawaria · Przetarg publiczny (krajowa procedura otwarta)Termin składania ofert 03.11.2026, jeszcze 2 dni
Przedmiot według kodu CPV
- 72253000 Usługi pomocy komputerowej i podobne
- 72253100 Usługi pomocy komputerowej
Źródła
Ogłoszenie: TED, Amtsblatt der Europäischen Union, pobrano 01.11.2026. Wszystkie informacje bez gwarancji; wiążące jest oryginalne ogłoszenie.