Zuschlag · Pflege und soziale Dienste
24/7 Kundenservice, medizinisches Beratungstelefon/Videoberatung, Auslandsnotruf, die Koordination von fachärztlichen Terminen (Arztterminservice) sowie Hebammenvermittlung
Den Zuschlag für „24/7 Kundenservice, medizinisches Beratungstelefon/Videoberatung, Auslandsnotruf, die Koordination von fachärztlichen Terminen (Arztterminservice) sowie Hebammenvermittlung“ hat walter services GmbH erhalten, zusammen mit 1 weiteren Bietern. Vergeben hat ihn Handelskrankenkasse (hkk) im Offenes Verfahren; bekannt gemacht am 05.05.2026. Einen Auftragswert nennt die Bekanntmachung nicht.
| Zuschlag an | walter services GmbH |
|---|---|
| Weitere Zuschlagsempfänger | vitaservices GmbH & Co.KG |
| Auftragswert | nicht veröffentlicht |
| Vergabestelle | Handelskrankenkasse (hkk) |
| Verfahren | Offenes Verfahren |
| Leistungsart | Dienstleistung |
| Leistung nach CPV | 79512000 Call-Center |
| Zuschlagsentscheidung | nicht veröffentlicht |
| Bekanntmachung des Zuschlags | 05.05.2026 |
Einordnung
- Im Gewerk Pflege und soziale Dienste sind in den letzten 18 Monaten 590 Zuschläge auf TED bekannt gemacht worden, mit einem Median-Auftragswert von 281.030 Euro.
- walter services GmbH hat in den letzten 18 Monaten 3 Zuschläge auf TED erhalten.
Weitere Zuschläge an walter services GmbH
| Veröffentlicht | Auftrag | Wert |
|---|---|---|
| 08.06.2026 | Erbringung von Callcenter- und KI-gestützten Kundenserviceleistungen | – |
| 28.10.2025 | Harz Energie GmbH & Co. KG - Telefon- und Servicedienstleister | – |
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Kurz beantwortet
Wer hat den Zuschlag erhalten?
walter services GmbH und 1 weitere Bieter.
Wie hoch war der Auftragswert?
Die Bekanntmachung nennt keinen Auftragswert; das ist bei rund der Hälfte der Zuschläge so.
Kann ein unterlegener Bieter den Zuschlag angreifen?
Vor dem Vertragsschluss: unterlegene Bieter müssen nach § 134 GWB informiert werden, der Vertrag darf erst nach einer Wartefrist geschlossen werden, und in dieser Zeit kann ein Nachprüfungsantrag bei der Vergabekammer gestellt werden. Nach Vertragsschluss ist das nur noch in engen Ausnahmen möglich.
Wo finde ich vergleichbare offene Ausschreibungen?
Unter „Jetzt offen“ weiter unten und auf der Seite für Pflege und soziale Dienste.
Wer bei dieser Leistung gewinnt
- 4sigma GmbH 2
- asf gmbh 2
- gevekom GmbH 1
- hello.de AG 1
- aLIVE-Service GmbH 1
- walter services GmbH 1
- Telemark Rostock Kommunikations- und Marketinggesellschaft mbH 1
- Interact Tele Service AG 1
Gleiche CPV-Gruppe (79512…), letzte 18 Monate.
(1) Die Vergabekammer leitet ein Nachprüfungsverfahren nur auf Antrag ein.
Quellen
- Zuschlagsbekanntmachung: TED, Amtsblatt der Europäischen Union
- Leistungsbezeichnungen: CPV 2008, Verordnung (EG) Nr. 213/2008
Zitieren: „Zuschlag: 24/7 Kundenservice, medizinisches Beratungstelefon/Videoberatung, Auslandsnotruf, die Koordination von fachärztlichen Terminen (Arztterminservice) sowie Hebammenvermittlung“, Neurobird Ausschreibungen, https://neurobird.com/de/ausschreibungen/zuschlag/24-7-kundenservice-medizinisches-beratungstelefon-videoberatung-z307320-2026, Stand 01.11.2026.