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EU-weite Ausschreibung

ITDZ Berlin: Unterstuetzung Service Center

Gesucht wird: Call-Center in Berlin. Die Ausschreibung heißt „ITDZ Berlin: Unterstuetzung Service Center“. Vergabeart: Offenes Verfahren, EU-weit bekannt gemacht (oberhalb der EU-Schwellenwerte, Verfahren nach GWB und VgV). Angebote sind bis Montag, 16.11.2026 einzureichen, in 15 Tagen.

Angebotsfrist
16.11.2026, noch 15 Tage
Veröffentlicht
nicht angegeben
Vergabeart
Offenes Verfahren
Bekanntmachung
EU-weit (TED)
Leistungsart
Dienstleistungen
Auftragswert
nicht veröffentlicht
Quelle, zuletzt geprüft
service.bund.de, 01.11.2026
Erfüllungsort
Berlin, Berlin

Vergabestelle und Unterlagen

Vergabestelle nur mit Zugang sichtbar

Zur OriginalbekanntmachungVergabeunterlagen auf der Vergabeplattform

Kurz gesagt

Das ITDZ Berlin sucht Dienstleistungen für die Unterstützung des Service Centers.

Zusammenfassung aus dem Text der Bekanntmachung erstellt und automatisch gegen ihn geprüft; maßgeblich ist der Originaltext.

Leistungsbeschreibung

Leistungen und Erzeugnisse: Dienstleistungen | Vergabeverfahren: Vergabeverordnung (VgV) | Vergabeart: Offenes Verfahren | Ausschreibungsweite: EU-Ausschreibung | CPV-Code: 79512000-6 | Erfuellungsort: 10713 Berlin | Die vollstaendige Leistungsbeschreibung liegt bei der Vergabestelle und ist ueber die Bekanntmachung abzurufen.

Was die Bekanntmachung festlegt

RechtsgrundlageGWB, VgV (bei Bauleistungen VOB/A EU)

Einordnung

Kurz beantwortet

Wann endet die Angebotsfrist?

Bis Montag, 16.11.2026, also noch 15 Tage. Die genaue Uhrzeit und den Abgabeweg nennt die Originalbekanntmachung; maßgeblich ist immer sie.

Ist ein Auftragswert bekannt?

Die Bekanntmachung nennt keinen Auftragswert. Das ist der Normalfall: nur rund 3 Prozent der offenen Ausschreibungen veröffentlichen einen. Den Umfang zeigt das Leistungsverzeichnis in den Vergabeunterlagen.

Wie komme ich an die Vergabeunterlagen?

Über die Originalbekanntmachung und die dort verlinkte Vergabeplattform. Die Unterlagen sind dort in der Regel ohne Anmeldung einsehbar; für die Angebotsabgabe verlangen die Plattformen eine Registrierung.

Wie wird die Eignung bei EU-weiten Verfahren belegt?

Vorläufig kann die Eignung mit der Einheitlichen Europäischen Eigenerklärung (EEE) belegt werden; welche Nachweise die Vergabestelle verlangt, steht in den Vergabeunterlagen.

Wo wird der Auftrag ausgeführt?

Erfüllungsort ist Berlin. Für die Bewertung zählt dieser Ort, nicht der Sitz der Vergabestelle.

Nach welchem Vergaberecht läuft das Verfahren?

Offenes Verfahren. Der Auftrag liegt oberhalb der EU-Schwellenwerte, es gelten GWB und VgV (bei Bauaufträgen VOB/A EU). Fristen, Eignungsnachweise und Zuschlagskriterien stehen in den Vergabeunterlagen.

Checkliste vor dem Angebot

  1. Leistungsverzeichnis und Vertragsbedingungen aus den Vergabeunterlagen Punkt für Punkt prüfen. Mehr
  2. Abgabe bis 16.11.2026 einplanen; die meisten Plattformen nehmen nur elektronische Angebote an. Mehr
  3. Eignung vorläufig mit der Einheitlichen Europäischen Eigenerklärung belegen, die verlangten Nachweise bereithalten. Mehr
  4. Unklarheiten früh als Bieterfrage über die Plattform klären; erkannte Vergabefehler rechtzeitig rügen. Mehr

CPV-Codes dieser Ausschreibung

Wie viel gerade offen ist

Bereichoffenneu in 7 TagenFristende in 7 Tagen
Berlin, alle Gewerke557153137

Stand 01.11.2026, gezählt nach Abzug der Dubletten. Mehr im Vergabe-Index.

Vergleichbare Aufträge: wer den Zuschlag bekam

VeröffentlichtAuftragZuschlag anWert
22.10.2026Medizinisches Beratungstelefon/Videoberatung und ein Auslandsnotruf4sigma GmbH–
22.10.2026Fortführung der Hotline für den Verbraucherservice Energiegevekom GmbH198.976 Euro
29.09.2026Call-Center Leistungen Inbound (Auslagerung von Callvolumen)asf gmbh–
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09.07.2026Betrieb eines Callcenters (Servicecenter im Auftrag des BMLEH)aLIVE-Service GmbH–

Zuschlagsbekanntmachungen auf TED, gleiche CPV-Gruppe (79512…). Alle Zuschläge

Weitere offene Ausschreibungen in Berlin

Rechtsrahmen

(1) Die Vergabe von öffentlichen Aufträgen erfolgt im offenen Verfahren, im nicht offenen Verfahren, im Verhandlungsverfahren, im wettbewerblichen Dialog oder in der Innovationspartnerschaft.

Was das für Bieter heißt

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Wissen zum Verfahren

Quellen

Zitieren: „ITDZ Berlin: Unterstuetzung Service Center“, Ausschreibung, Neurobird Ausschreibungen, https://neurobird.com/de/ausschreibungen/bekanntmachung/itdz-berlin-unterstuetzung-service-center-b199236, Stand 01.11.2026. Alle Angaben ohne Gewähr, maßgeblich ist die Originalbekanntmachung.