EU-weite Ausschreibung

ITDZ Berlin: Unterstützung Service Center

„ITDZ Berlin: Unterstützung Service Center“ ist eine eu-weite Ausschreibung über eine Dienstleistung in Berlin. Die Angebotsfrist endet am Montag, 16.11.2026, in 15 Tagen. Vergabeart: Offenes Verfahren, EU-weit bekannt gemacht (oberhalb der EU-Schwellenwerte, Verfahren nach GWB und VgV). Leistung nach CPV: Call-Center.

Angebotsfrist

16.11.2026, noch 15 Tage

Veröffentlicht

14.10.2026

Vergabeart

Offenes Verfahren

Bekanntmachung

EU-weit (TED)

Leistungsart

Dienstleistung

Auftragswert

5.715.000 Euro

Quelle, zuletzt geprüft

TED (EU-Amtsblatt), 01.11.2026

Erfüllungsort

Berlin, Berlin

Leistungsbeschreibung

Rahmenvertrag für das Service Center des ITDZ Berlin. Vermittlung und Auskunft, Terminbuchungen und Abdeckung von Peak- und Randzeiten.

Fristen und Termine

Was die Bekanntmachung festlegt

Leistung nach CPV

• 79512000 Call-Center

Was die Zahlen sagen

• Ein geschätzter Auftragswert ist veröffentlicht: 5.715.000 Euro. Das tun nur rund 3 Prozent der offenen Bekanntmachungen.
• Mit Erfüllungsort Berlin sind derzeit 489 Ausschreibungen offen.
• Bundesweit sind 2 Ausschreibungen derselben CPV-Gruppe offen (79512…, Call-Center).
• Die Frist fällt in Kalenderwoche 47.
• Es handelt sich um eine Rahmenvereinbarung: Abgerufen wird während der Laufzeit nach Bedarf, der tatsächliche Umfang steht vorher nicht fest.

Marktdaten

Stand 01.11.2026, gezählt nach Abzug der Dubletten. Mehr im Vergabe-Index.

Checkliste vor dem Angebot

1. Zuerst die Unterlagen von der Vergabeplattform holen und jede Position des Leistungsverzeichnisses durchgehen. Mehr
2. An das Angebot gebunden bis voraussichtlich 26.02.2027: Kapazität und Preise bis dahin sichern. Mehr
3. Die EEE ausfüllen und die geforderten Eignungsnachweise auf Abruf bereithalten. Mehr
4. Abgabe bis 16.11.2026, 10:00 Uhr einplanen; die meisten Plattformen nehmen nur elektronische Angebote an. Mehr
5. Rahmenvereinbarung: Preise so kalkulieren, dass sie bei kleinen und großen Abrufmengen tragen. Mehr
6. Neben dem Preis zählen weitere Kriterien: die Gewichtung in den Unterlagen prüfen. Mehr
7. Fragen zu den Unterlagen über die Plattform stellen, solange die Frist es erlaubt; Fehler im Verfahren sofort rügen. Mehr

Fragen zu dieser Ausschreibung

Wann endet die Angebotsfrist?

Bis Montag, 16.11.2026, also noch 15 Tage. Die genaue Uhrzeit und den Abgabeweg nennt die Originalbekanntmachung; maßgeblich ist immer sie.

Was bedeutet hier Rahmenvereinbarung?

Die Vergabestelle schließt einen Vertrag über eine Laufzeit und ruft Leistungen nach Bedarf ab. Mengen in der Bekanntmachung sind Schätzungen, keine Zusagen.

Wie hoch ist der Auftragswert?

Die Bekanntmachung nennt einen geschätzten Auftragswert von 5.715.000 Euro.

Wo gibt es die Vergabeunterlagen?

Die Bekanntmachung verlinkt die Vergabeplattform, auf der die Unterlagen liegen. Lesen geht meist ohne Konto, abgeben nur nach Registrierung auf der Plattform.

Wie lange ist man an das Angebot gebunden?

102 Tage nach Ablauf der Angebotsfrist, also voraussichtlich bis 26.02.2027. Bis dahin kann der Zuschlag erteilt werden.

Wie wird die Eignung bei EU-weiten Verfahren belegt?

Vorläufig kann die Eignung mit der Einheitlichen Europäischen Eigenerklärung (EEE) belegt werden; welche Nachweise die Vergabestelle verlangt, steht in den Vergabeunterlagen.

Wer zuletzt vergleichbare Aufträge gewonnen hat

Zuschlagsbekanntmachungen auf TED, gleiche CPV-Gruppe (79512…). Alle Zuschläge

Rechtsrahmen

(1) Der Zuschlag wird auf das wirtschaftlichste Angebot erteilt. Grundlage dafür ist eine Bewertung des öffentlichen Auftraggebers, ob und inwieweit das Angebot die vorgegebenen Zuschlagskriterien erfüllt. Das wirtschaftlichste Angebot bestimmt sich nach dem besten Preis-Leistungs-Verhältnis. Zu dessen Ermittlung können neben dem Preis oder den Kosten auch qualitative, umweltbezogene oder soziale Aspekte berücksichtigt werden.

Was das für Bieter heißt

Weitere offene Ausschreibungen in Berlin

• Büromöbel

  Netzwerk Universitätsmedizin NUM GmbH

  national · Berlin · Beschränkte Ausschreibung mit TeilnahmewettbewerbFrist 2026-11-13, noch 12 Tage

• Cell-less-MIMO-Sende- und Empfangssystems

  Fraunhofer-Gesellschaft, Einkauf B12Vergabestelle nur mit Zugang sichtbar

  national · Berlin · Öffentliche AusschreibungFrist 2026-11-16, noch 15 Tage

  Aufdeckennoch 3 frei
• Erneuerung VMware Lizenzerneuerung

  Technische Universität BerlinVergabestelle nur mit Zugang sichtbar

  national · Berlin · Öffentliche AusschreibungFrist 2026-11-13, noch 12 Tage

  Aufdeckennoch 3 frei
• Lieferung und Montage Turbo Kältemaschine

  Vivantes - Netzwerk für Gesundheit GmbHVergabestelle nur mit Zugang sichtbar

  national · Berlin · Öffentliche AusschreibungFrist 2026-11-13, noch 12 Tage

  Aufdeckennoch 3 frei
• RV Arbeitsmedizinische Betreuung

  Zukunft - Umwelt - Gesellschaft gGmbHVergabestelle nur mit Zugang sichtbar

  national · Berlin · Öffentliche AusschreibungFrist 2026-11-20, noch 19 Tage

  Aufdeckennoch 3 frei
• Konzession fuer Schulmittagessen - 3 Lose Herstellung- Lieferung und Ausgabe - einschliesslich Rohkostanteil und Getraenk

  Land Berlin, vertr. durch das Bezirksamt Treptow-Koepenick von BerlinVergabestelle nur mit Zugang sichtbar

  national · Berlin · Öffentliche AusschreibungFrist 2026-11-20, noch 19 Tage

  Aufdeckennoch 3 frei

Neu in Berlin

Wissen zum Verfahren

• EU-Schwellenwerte
• Vergabeunterlagen lesen
• Eignung nachweisen
• Angebotsfristen
• An einer Ausschreibung teilnehmen

Quellen

• Bekanntmachung: TED, Amtsblatt der Europäischen Union, abgerufen am 01.11.2026
• Leistungsbezeichnungen: CPV 2008, Verordnung (EG) Nr. 213/2008, deutsche Fassung
• GWB § 127: gesetze-im-internet.de
• Marktzahlen: Vergabe-Index, eigene Auswertung aller offenen Bekanntmachungen

Zitieren: „ITDZ Berlin: Unterstützung Service Center“, Ausschreibung, Neurobird Ausschreibungen, https://neurobird.com/de/ausschreibungen/bekanntmachung/itdz-berlin-unterstuetzung-service-center-t710827-2026, Stand 01.11.2026. Alle Angaben ohne Gewähr, maßgeblich ist die Originalbekanntmachung.