Software für redaktionelle Bearbeitung und Communitymanagement Social Media

Leistungsbeschreibung

Seit mehr als 10 Jahren ist die ÜSTRA Hannoversche Verkehrsbetriebe Aktiengesellschaft sowohl bei Facebook als auch bei Instagram und YouTube vertreten. Um diese (und ggf. weitere) Social Media-Präsenzen vollumfänglich bespielen zu können – sowohl im redaktionellen als auch im Communitymanagement-Bereich – benötigen wir eine webbasierte Software. Das Social Media Team der ÜSTRA setzt sich aus Mitarbeitern der Bereiche Marketing/ externe Kommunikation und des Kundenservice zusammen. Durch die langen Servicezeiten ergibt sich ein Schichtsystem. Daher benötigen wir ca. 65 Lizenzen, 55 davon benötigen jedoch nur die Funktionen, die für das Communitymanagement essenziell sind. Diese Software ist die Verbindung zu den Social Media Präsenzen der ÜSTRA auf Facebook, Instagram, YouTube und – optional – zu anderen Social Media Plattformen wie TikTok und LinkedIn. Die Anfragen der User (Fans bzw. Follower – je nach Plattform) laufen als Direktnachricht, Kommentar, Post oder reply in das System ein und können von dort bearbeitet (beantwortet, per Mail weitergeleitet, intern zugewiesen, wegsortiert oder auf der Plattform gelöscht) werden. Wichtig ist dabei ein möglichst übersichtliches Dashboard, welches den Nutzern auf einen Blick verdeutlicht, welche „Tickets“ noch offen sind und welche gerade von anderen Nutzern bearbeitet werden, um doppelte Bearbeitung zu vermeiden.

Zeitplan

Was die Bekanntmachung festlegt

Leistung nach CPV

• 48000000 Softwarepaket und Informationssysteme

Einordnung

• Zwischen Veröffentlichung und Frist liegen 10 Tage, kürzer als der Median von 29 Tagen für IT und Software.
• Ein Auftragswert ist nicht veröffentlicht, wie bei rund 96 Prozent der offenen Bekanntmachungen.
• Derselben CPV-Gruppe wie diese (Softwarepaket und Informationssysteme) gehören bundesweit 132 offene Verfahren an.
• Region Hannover: 218 offene Verfahren, über alle Gewerke gezählt.
• Die Frist fällt in Kalenderwoche 47.
• Offenes Verfahren: so laufen 75 Prozent der offenen Ausschreibungen für IT und Software.
• In Niedersachsen laufen für IT und Software gerade 19 Ausschreibungen, diese mitgezählt.

Wie viel gerade offen ist

Stand 10.11.2026, gezählt nach Abzug der Dubletten. Mehr im Vergabe-Index.

Vor der Abgabe prüfen

1. Zuerst die Unterlagen von der Vergabeplattform holen und jede Position des Leistungsverzeichnisses durchgehen. Mehr
2. An das Angebot gebunden bis voraussichtlich 31.12.2026: Kapazität und Preise bis dahin sichern. Mehr
3. Eignung vorläufig mit der Einheitlichen Europäischen Eigenerklärung belegen, die verlangten Nachweise bereithalten. Mehr
4. Abgabe bis 20.11.2026, 11:00 Uhr einplanen; die meisten Plattformen nehmen nur elektronische Angebote an. Mehr
5. Neben dem Preis zählen weitere Kriterien: die Gewichtung in den Unterlagen prüfen. Mehr
6. Unklarheiten früh als Bieterfrage über die Plattform klären; erkannte Vergabefehler rechtzeitig rügen. Mehr

Kurz beantwortet

Wie viel Zeit bleibt für das Angebot?

Bis Freitag, 20.11.2026, also noch 10 Tage. Die genaue Uhrzeit und den Abgabeweg nennt die Originalbekanntmachung; maßgeblich ist immer sie.

Wie lange ist man an das Angebot gebunden?

41 Tage nach Ablauf der Angebotsfrist, also voraussichtlich bis 31.12.2026. Bis dahin kann der Zuschlag erteilt werden.

Wo gibt es die Vergabeunterlagen?

Die Bekanntmachung verlinkt die Vergabeplattform, auf der die Unterlagen liegen. Lesen geht meist ohne Konto, abgeben nur nach Registrierung auf der Plattform.

Wie wird die Eignung bei EU-weiten Verfahren belegt?

Vorläufig kann die Eignung mit der Einheitlichen Europäischen Eigenerklärung (EEE) belegt werden; welche Nachweise die Vergabestelle verlangt, steht in den Vergabeunterlagen.

Ist ein Auftragswert bekannt?

Die Bekanntmachung nennt keinen Auftragswert. Das ist der Normalfall: nur rund 4 Prozent der offenen Ausschreibungen veröffentlichen einen. Den Umfang zeigt das Leistungsverzeichnis in den Vergabeunterlagen.

Wo wird der Auftrag ausgeführt?

Erfüllungsort ist Hannover in Niedersachsen. Für die Bewertung zählt dieser Ort, nicht der Sitz der Vergabestelle.

Rechtsrahmen

(1) Der Zuschlag wird auf das wirtschaftlichste Angebot erteilt. Grundlage dafür ist eine Bewertung des öffentlichen Auftraggebers, ob und inwieweit das Angebot die vorgegebenen Zuschlagskriterien erfüllt. Das wirtschaftlichste Angebot bestimmt sich nach dem besten Preis-Leistungs-Verhältnis. Zu dessen Ermittlung können neben dem Preis oder den Kosten auch qualitative, umweltbezogene oder soziale Aspekte berücksichtigt werden.

Was das für Bieter heißt

Häufig verlangte Nachweise im Gewerk IT und Software

• ISO 27001 Informationssicherheit
• Betriebshaftpflicht inklusive Vermögensschaden 5 Mio. EUR
• ISO 9001 Qualitätsmanagement
• Referenzen, etwa Hochschulen und Forschungseinrichtungen

Erfahrungswerte aus Ausschreibungen dieses Gewerks, nicht aus dieser Bekanntmachung; maßgeblich sind ihre Vergabeunterlagen.

Gewerk

• IT und Software in Niedersachsen

Weitere offene Ausschreibungen: IT und Software in Niedersachsen

• Supportverlängerung Check Point Security Management Server

  ÜSTRA Hannoversche Verkehrsbetriebe Aktiengesellschaft

  national · Niedersachsen · Öffentliche AusschreibungFrist 2026-11-10, noch 0 Tage

• Ersatzbeschaffung mobiler Panel-PCs der Onyx-Venus-Reihe KRH

  Klinikum Region Hannover GmbH

  EU-weit · Niedersachsen · Offenes VerfahrenFrist 2026-11-12, noch 2 Tage

• Verlängerung der VMware vSphere Lizenzen (1 Jahr)

  ÜSTRA Hannoversche Verkehrsbetriebe Aktiengesellschaft

  national · Niedersachsen · Öffentliche AusschreibungFrist 2026-11-13, noch 3 Tage

• Rahmenvertrag IT-Dienstleistungen für die Schulen der Stadt Burgdorf

  Stadt Burgdorf

  EU-weit · Niedersachsen · Offenes VerfahrenFrist 2026-11-17, noch 7 Tage

• Support, Betrieb und Weiterentwicklung des Kunden- und Regionalportals "einfach-heimat.de" (Magento 2.4.7 / Hyvä)

  Oldenburgisch-Ostfriesischer Wasserverband

  national · NiedersachsenFrist 2026-11-23, noch 13 Tage

• Vergabe der bestehenden Geo-Informationsinfrastruktur (GIS) des Landkreises Hildesheim

  Landkreis Hildesheim

  EU-weit · Niedersachsen · Offenes VerfahrenFrist 2026-11-27, noch 17 Tage

Neu: IT und Software in Niedersachsen

Wissen zum Verfahren

• EU-Schwellenwerte
• Vergabeunterlagen lesen
• Eignung nachweisen
• Angebotsfristen
• An einer Ausschreibung teilnehmen

Quellen

• Bekanntmachung: TED, Amtsblatt der Europäischen Union, abgerufen am 10.11.2026
• Leistungsbezeichnungen: CPV 2008, Verordnung (EG) Nr. 213/2008, deutsche Fassung
• GWB § 127: gesetze-im-internet.de
• Marktzahlen: Vergabe-Index, eigene Auswertung aller offenen Bekanntmachungen

Zitieren: „Software für redaktionelle Bearbeitung und Communitymanagement Social Media“, Ausschreibung, Neurobird Ausschreibungen, https://neurobird.com/de/ausschreibungen/bekanntmachung/software-fuer-redaktionelle-bearbeitung-und-communitymanagement-social-t782861-2026, Stand 10.11.2026. Alle Angaben ohne Gewähr, maßgeblich ist die Originalbekanntmachung.